Envíos

Última actualización: 13 de junio de 2026.

1. Zona de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular. De forma general no enviamos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla ni fuera del territorio nacional; si necesitas un envío a estas zonas, escríbenos antes de comprar a info@mueblefy.es y te confirmaremos disponibilidad, plazos y posibles costes o tributos adicionales (que, en su caso, serían a cargo del destinatario).

2. Gastos de envío

El coste del envío depende del importe del pedido y se muestra siempre desglosado en el carrito y en el resumen antes de confirmar el pago:

El mobiliario es mercancía voluminosa y viaja asegurada: estos tramos reflejan el coste real de una entrega cuidada.

2.1 Entrega y revisión de la mercancía

La entrega se realiza a pie de calle, en planta baja o portería (normativa estándar del transporte de mobiliario); la subida a pisos no está incluida. Revisa la mercancía a la descarga: si aprecias daños en el embalaje o el producto, anótalo en el albarán del transportista y comunícanoslo en un máximo de 24 horas a info@mueblefy.es adjuntando fotos. Los envíos van asegurados y este procedimiento es imprescindible para reclamar daños de transporte.

2.2 Productos vendidos en packs

Algunos artículos (sillas, taburetes, tableros…) se sirven en packs de 2, 4 o 6 unidades por requisitos de embalaje del fabricante. La ficha lo indica claramente y el carrito ajusta la cantidad de forma automática; el precio mostrado es siempre por unidad.

3. Plazos de preparación y entrega

Los pedidos de productos en stock se despachan en 24-48 horas laborables. La entrega habitual se realiza en 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido para la España peninsular. Para mobiliario de gran formato o piezas que requieren transporte especializado el plazo puede ampliarse; en ese caso se indica en la ficha del producto. Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por campañas de alta demanda, festivos locales o causas ajenas a nuestra voluntad (ver cláusula de fuerza mayor en las condiciones de compra). Recibirás un email con la confirmación del pedido y, cuando esté disponible, un número de seguimiento para localizar tu envío.

4. Recepción del pedido

Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños evidentes, indícalo en el albarán del transportista y, si es posible, haz fotografías. Para que podamos gestionar una incidencia por transporte (daños o pérdida), es imprescindible que nos avises en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción (o desde la fecha prevista de entrega, en caso de extravío), aportando tu número de pedido y fotografías cuando proceda.

5. Incidencias en la entrega

• Producto dañado o defectuoso: nos hacemos cargo de la sustitución o reembolso, sin coste para ti, una vez verificada la incidencia.
• Pedido incorrecto o incompleto: corregiremos el error a nuestra cuenta lo antes posible.
• Dirección errónea facilitada por el cliente o ausencia en las entregas: si el paquete es devuelto a origen por estos motivos, el reenvío podrá conllevar nuevos gastos de envío.
• Extravío: abriremos una reclamación con la agencia de transporte y, confirmada la pérdida, repondremos el pedido o reembolsaremos su importe.

6. Reclamaciones

Puedes dirigir cualquier incidencia relacionada con el envío a info@mueblefy.es o al teléfono +34 645 313 520 en horario de atención. Como consumidor, para la resolución extrajudicial de conflictos puedes acudir al Sistema Arbitral de Consumo (Juntas Arbitrales de Consumo) y a los servicios públicos de consumo de tu comunidad autónoma.

Para información sobre devoluciones y desistimiento, consulta nuestra política de devoluciones.